Versand und Lieferung (gültig für Privatkunden)

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind Versandkostenfrei. Lieferungen nach Österreich sind ab 5 Kg Versandkostenfrei.


 

Versandkosten ins Ausland

Ins Ausland werden die Versandkosten nach dem jeweiligen Versandgewicht berechnet. Die Versandkosten werden bei Online - Bestellungen gesondert im Warenkorb ausgewiesen.
Die Versandart wird von uns bzw. dem von uns beauftragten Unternehmen ausgewählt. Sollten nicht alle bestellten Produkte lieferbar sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt. Sofern unser Vertragspartner kein Verbraucher (§ 13 BGB) ist, ist Leistungsort unser Auslieferungslager und die Ware wird auf seine Gefahr versendet.
Bei Fragen zu unserem Bestellsystem wenden Sie sich bitte per E-Mail an: webshop@teneues.com. Alle Bestellungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der teNeues Media GmbH & Co. KG.


Zollkosten

Für Lieferungen, die Sie aus Ländern außerhalb der Europäischen Union erhalten, kann es vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie als Importeur die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten haben.


Rückgabebedingungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos und unkompliziert innerhalb Deutschlands zurückgeben. Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung an uns zurückgeschickt werden. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das DHL Retourenportal.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift.
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB's.

Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an webshop@teneues.com.


DHL Retourenportal

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Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für die Rücksendung im Shop erworbener Ware gedacht ist. Um Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten beachten Sie bitte folgende Schritte:

  1. 1. Bitte klicken Sie auf das DHL Retourenportal Logo oder klicken Sie hier.
  2. 2. Füllen Sie alle Felder aus. Als Auftragsnummer geben Sie bitte Ihre Bestellnummer ein.
  3. 3. Drucken Sie im Anschluss den Retouren-Adressaufkleber aus und versenden mit diesen Ihre Rücksendung an uns.

 

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